Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform „ReferDock" (nachfolgend „Plattform"), die von

(nachfolgend „Anbieter" oder „wir") betrieben wird.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (juristische Personen oder natürliche Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen.

2. Vertragsgegenstand

ReferDock ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) zur Erstellung, Verwaltung und Skalierung von Affiliate- und Empfehlungsprogrammen. Der Anbieter stellt die Plattform über das Internet zur Verfügung.

Der Leistungsumfang umfasst:

• Verwaltung von Affiliate-/Referral-Programmen
• Tracking von Klicks, Conversions und Empfehlungen
• Automatisierte Provisionierung und Auszahlungsverwaltung
• Dashboard und Analysen
• API-Zugang und Webhook-Integration
• Kundensupport über die im jeweiligen Tarif enthaltenen Kanäle

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Tarifbeschreibung auf der Preisseite sowie der Produkt- und Funktionsdokumentation.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Abschluss des Registrierungs- und Bestellvorgangs gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Registrierung durch Freischaltung des Nutzerkontos bestätigt.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Eine Registrierung ist nur einmal zulässig; pro juristischer oder natürliche Person darf nur ein Nutzerkonto bestehen.

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr über die Plattform abrufbar. Diese AGB können jederzeit auf der Plattform eingesehen und heruntergeladen werden.

4. Preise und Zahlung

4.1 Tarife und Preise

Die Plattform wird in folgenden Tarifen angeboten:

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums anzupassen. Über Preisanpassungen wird der Nutzer per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer der Preisanpassung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung, gilt die Anpassung als genehmigt. Der Nutzer wird in der Benachrichtigung auf die Widerspruchsmöglichkeit und die Rechtsfolgen einer Nichtreaktion hingewiesen.

4.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Der Nutzer erteilt mit Vertragsschluss eine Einzugsermächtigung für die wiederkehrende Abbuchung des Tarifbetrags.

Rechnungen werden elektronisch über die Plattform oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Androhung und einer Nachfrist von 14 Tagen zu sperren. Die Verpflichtung zur Zahlung des Tarifbetrags bleibt hiervon unberührt. Im Falle des Zahlungsverzugs fallen Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz an.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Starter (Free)

Der Starter-Tarif wird unbefristet geschlossen. Er kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden.

5.2 Growth und Enterprise

Die kostenpflichtigen Tarife werden jeweils für einen Monat geschlossen und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums schriftlich (E-Mail genügt) oder über die Plattform gekündigt werden.

5.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Verstoß des Nutzers gegen wesentliche Vertragspflichten trotz Abmahnung
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Missbrauch der Plattform oder rechtswidriger Nutzung
• Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Nutzers

5.4 Daten nach Vertragsende

Nach Beendigung des Vertrags hat der Nutzer für 30 Tage die Möglichkeit, seine Daten über die Plattform zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Nutzerdaten unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

6. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die über sein Nutzerkonto vorgenommen werden.
• Die Plattform ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, diesen AGB und der Plattformdokumentation zu nutzen.
• Keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten, insbesondere keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, strafbar sind oder gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen.
• Die technischen Schnittstellen (API) nicht missbräuchlich zu nutzen und die vorgegebenen Rate Limits einzuhalten.
• Uns unverzüglich über bekannte Sicherheitslücken oder Missbrauchsfälle zu informieren.

Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, das Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

7. Verfügbarkeit und Service Level

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat wird angestrebt, jedoch nicht garantiert.

Ausgenommen von der Verfügbarkeitsberechnung sind:

• Geplante Wartungsfenster (mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt)
• Ausfälle aufgrund höherer Gewalt
• Ausfälle, die auf das Verhalten des Nutzers oder Dritter zurückzuführen sind
• Kurzzeitige Unterbrechungen zur Behebung kritischer Sicherheitsprobleme

Bei anhaltenden Verfügbarkeitsproblemen hat der Nutzer das Recht auf anteilige Erstattung des monatlichen Entgelts, proportionale zur Dauer der Nichtverfügbarkeit.

8. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstigen zwingenden gesetzlichen Regelungen bleibt unberührt.

Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste oder Schäden, die durch fehlerhafte Eingaben des Nutzers, Drittanbieter-Software oder unsachgemäße Nutzung der Plattform entstehen.

9. Datenschutz

Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Nutzers nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

Soweit der Nutzer im Rahmen der Plattform personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (z.B. Endkundendaten im Affiliate-Tracking), ist der Nutzer alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter tritt insoweit als Auftragsverarbeiter auf und schließt auf Verlangen des Nutzers einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) ab.

10. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Der Anbieter gewährt dem Nutzer ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des geschlossenen Vertrags für die Dauer der Vertragslaufzeit.

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich aller Software, Designs, Marken und Inhalte, verbleiben beim Anbieter. Der Nutzer darf die Plattform nicht vervielfältigen, modifizieren, dekompilieren, reverse-engineeren oder auf andere Weise die Software zu manipulieren.

Inhalte, die der Nutzer über die Plattform erstellt oder hochlädt (z.B. Kampagnen-Texte, Bilder), bleiben Eigentum des Nutzers. Der Nutzer gewährt dem Anbieter ein einfaches Nutzungsrecht an diesen Inhalten, soweit dies für die Erbringung der Plattformleistung erforderlich ist.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Über Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform informiert.

Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als genehmigt. In der Benachrichtigung wird der Nutzer auf die Widerspruchsmöglichkeit, die Frist und die Rechtsfolgen einer Nichtreaktion hingewiesen.

Widerspricht der Nutzer der Änderung, ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt unberührt.

12.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist — soweit gesetzlich zulässig — Bretten, Deutschland.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame undurchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

12.4 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (§ 36 VSBG)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten

Muster-Widerrufsformular